เมื่อไม่นานมานี้ ลูกค้าที่ผลิตเคสกระจกพบเราและรายงานว่ากาวที่พวกเขาใช้แต่เดิมไม่สามารถติดได้อีกต่อไปเมื่อสภาพอากาศหนาวเย็น พวกเขาหวังว่าเราจะส่งได้หลายประเภทกาวร้อนละลายสำหรับแว่นตากรณีสำหรับการทดสอบ การส่งตัวอย่างไม่เพียงแต่จะทดสอบความคุ้นเคยของเรากับผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น แต่ยังกำหนดให้เราเข้าใจการใช้งานและเงื่อนไขเฉพาะของลูกค้าด้วย เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำมีความถูกต้องและเหมาะสม ในกระบวนการนี้ เนื่องจากความเฉพาะเจาะจงของผลิตภัณฑ์กาวร้อนละลายของเรา - พวกเขาจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ สภาพแวดล้อม วัสดุ ฯลฯ เมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ เราไม่ควรฟังเพียงข้อเสนอแนะของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีวิจารณญาณของเราเองด้วย เราจำเป็นต้องพิจารณาส่วนที่ลูกค้าไม่ได้นึกถึงจากมุมมองที่สูงขึ้น
เรามักจะพบว่าลูกค้าทุกคนหวังว่าเราจะส่งตัวอย่างกาวหลายตัวอย่างไปให้พวกเขาทดสอบ ราวกับว่าพวกเขาต้องการเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าที่สุด ในทางปฏิบัติแล้วลูกค้าจะเลือกได้ยาก กระบวนการทดสอบกาวใช้เวลานาน และบ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ไม่แสดงความไม่เข้ากันในทันที เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ค่อยมีความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของกาวร้อนละลายผลิตภัณฑ์ เมื่อลูกค้าใส่ราคาไว้ก่อนแล้ว การคำนึงถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ให้ครบถ้วนนั้นเป็นเรื่องยาก ดังคำกล่าวที่ว่าเวลาคือเงิน ในเวลานี้ มีความต้องการที่สูงมากสำหรับทีมขายและทีมเทคนิคของเรา จำเป็นต้องมีประสบการณ์ส่วนตัวอันยาวนานในการตัดสินและการประยุกต์ใช้ผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างกว้างขวาง ด้วยวิธีนี้เมื่อลูกค้าต้องการ เราก็สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นในความคิดของผม การส่งตัวอย่างไม่ได้เกี่ยวกับปริมาณแต่เกี่ยวกับความถูกต้อง สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ คือให้เราจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีเสถียรภาพและความต่อเนื่องที่ดี เพื่อน ๆ ที่รักมีความคิดเห็นอย่างไร?